יש לנו הדרכה מקוונת בחינם. אתה יכול לבוא ל STYLECNC להדרכה במפעל. אנחנו יכולים גם להקצות טכנאי להדרכה מדלת לדלת בתשלום מסוים.
1. מדריך למשתמש.
אנו מספקים הוראות מסמכים עבור התקנת מכונת CNC, תפעול ושלבי איתור באגים עם תמונות וטקסטים.
2. הדרכת צוות.
הכן תוכניות אימונים והכנת דפי אימון. לאחר הרכישה STYLECNC מכונת CNC, אנו יכולים לספק הדרכה שיטתית למשתמשים.
3. תמיכה טלפונית.
לאחר שנקבל בקשת תמיכה טכנית של משתמש או דיווח תקלה, ניצור קשר טלפוני עם המשתמש באופן מיידי וננחה את המשתמש לפתור את הבעיה.
4. שירות חיבור מרחוק.
לאחר אישור הלקוח, אנשי התמיכה הטכנית יכולים להיכנס למערכת של הלקוח דרך חיבור מרחוק כדי לעזור ללקוח לפתור את הבעיה. ניתן להתחבר מרחוק למערכת הלקוח לביצוע התאמות תכנות במערכת הלקוח, על מנת להבטיח שהמערכת תפיק את התועלת המרבית עבור המשתמש.
5. שירות במקום.
בהרשאת הלקוח, היכנס למערכת ניהול התוכנה של הלקוח, בדוק באופן קבוע את מצב פעולת המערכת וחזה את הבעיות האפשריות של מכונת ה-CNC בעתיד; אם המהנדס צריך להבין את שיקול הדעת ולפתור את הבעיה במקום, החברה שלנו תארגן את המהנדס בהקדם האפשרי במהירות המהירה ביותר למקום.
6. לבקר לקוחות באופן קבוע.
לאחר שהמשתמש רוכש את מכונת ה-CNC, ארגן מהנדסים לאחר מכירות לבקר את הלקוח באופן קבוע (ביקורים מקוונים או באתר). מצד אחד למנוע כשלים, ומצד שני להגיב לבעיות שונות בזמן. אתה יכול גם לשאול את המשתמש כמה חוויות או הצעות במהלך התהליך יכולות לשמש כהצעות לאופטימיזציה של מכונת CNC בעתיד.
7. הקמת צוות חירום ייעודי.
כדי להבטיח שכאשר מתרחשים מצבי חירום, ניתן להזעיק במהירות צוות טכני, לגבש תוכניות טכניות לשעת חירום באופן מיידי ולפתור בעיות תחילה.
